Je start je dag met een goede kop koffie en een eerste blik op het ticketsysteem. Binnen enkele minuten pak je een aantal first-line incidenten op: een collega kan niet inloggen, een printer weigert dienst en er is een vraag over software-installatie. Jij schakelt snel, vriendelijk én doelgericht. Later die dag werk je samen met het IT-team aan een verbetertraject voor het netwerk en draag je nieuwe ideeën aan om de infrastructuur nóg efficiënter te maken. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt deze functie juist zo boeiend.
Je komt direct in dienst bij een internationale logistieke speler met een sterk geloof in technologie en innovatie. In een dynamische omgeving krijg jij alle ruimte om te groeien, te leren én écht impact te maken. Van IT-support tot cybersecurity: jij staat centraal in het verbeteren van de interne digitale werkomgeving.
Wat ga je doen?
- Eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen (1st line support)
- Oplossen van incidenten, remote en op locatie
- Configureren en beheren van hardware en software
- Registreren, beheren en opvolgen van meldingen via het ticketingsysteem
- Onderhouden van documentatie en kennisbanken
- Signaleren van verbetermogelijkheden in de IT-infrastructuur
- Meewerken aan projecten met focus op innovatie en security
- Verhogen van cyberbewustzijn binnen de organisatie
Wat zoeken wij in jou?
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van IT
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een Windows-omgeving, bijvoorbeeld op een servicedesk of als on-site engineer
- Je beschikt over een rijbewijs
- Je communiceert makkelijk, werkt klantgericht en blijft kalm onder druk
- Je hebt basiskennis van ITIL (of bent bereid je daarin te verdiepen)
- Certificeringen zoals Windows/Microsoft zijn een pré
- Je hebt ervaring met werken in een omgeving met hoge volumes en veel tickets
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
- Direct op contract bij een internationale, stabiele werkgever
- Mogelijkheid om kosteloos certificaten te behalen
- Reiskostenvergoeding
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
- Werkplezier in een team dat vooruit wil
- Volop ruimte voor jouw ideeën en initiatief
- Een fijne werksfeer met korte lijnen
Ref: #172
